Términos y condiciones

Política de envíos y devoluciones


KOYAC Online S.L. (en adelante, KOYAC) es la titular del Sitio Web ubicado en el dominio www.koyac.net (en adelante, la Web).

 

1. Es requisito indispensable ser mayor de edad para poder realizar una compra en la Web

 

2. Es requisito indispensable que en tu registro nos facilites al menos un teléfono de contacto móvil o fijo y una dirección de correo electrónico.

 

3. Los medios de contacto que utilizaremos para mandarte las notificaciones sobre tu pedido serán principalmente el correo electrónico aunque en ocasiones también podemos utilizar el teléfono o la dirección postal física, que previamente nos habrás facilitado al completar tu registro en nuestra web para poder adquirir una obra.

 

4. Las condiciones de uso y compra de esta página web solo son válidas para compras realizadas dentro de la Unión Europea. Por el momento, únicamente realizamos envíos dentro de la Unión Europea.

 

5. Para poder realizar tu pedido es necesario tener una cuenta en nuestra página web que se podrá crear en el momento de compra o anterior a la misma. Una vez que ya estás registrado, puedes realizar tu pedido directamente por la web.

 

6. Las compras realizadas en nuestra web van dirigidas a usuarios finales, independientemente de que la factura sea a nombre de una empresa. En ningún caso, estas ventas están orientas a empresa con el fin de que estas a su vez revendan los productos.

 

7. Solo se aceptarán pedidos que cumplan con los puntos expuestos anteriormente.

 

8. Si aceptamos tu pedido, recibirás en tu correo electrónico previamente facilitado en tu cuenta de usuario, nuestra aceptación emitiendo una Confirmación de Pedido. Esta confirmación de pedido será efectiva desde su envío. Si por el contrario no podemos aceptar tu pedido, intentaremos ponernos en contacto por teléfono o correo electrónico.

 

9. Puede darse el caso de que no nos sea posible suministrar las obras solicitadas en el plazo indicado en tu confirmación de pedido, en el caso de que dichas obras estén en proceso de producción y éste requiera un plazo mayor. En ese caso nos pondremos en contacto contigo por los medios mencionados en el punto 2.

 

10. Las formas de pago aceptadas por la web de KOYAC serán el pago seguro mediante tarjeta de crédito autorizada o PayPal.

 

11. La información contenida en nuestra publicidad, folletos, boletines publicitarios o redes sociales, constituye una invitación para hacer un trato, no constituyendo una oferta firme de suministrar ningún producto por parte de KOYAC.

 

12. Todos los precios que aparecen en la página web de KOYAC se refieren únicamente a las compras realizadas a través de nuestra página web.

 

13. El cliente dispone de la posibilidad de cancelación de dicho pedido y del reembolso del importe correspondiente, antes de que KOYAC realice el envío de la mercancía, mediante correo electrónico a la dirección hello@koyac.net. En caso de que el pedido haya salido de nuestros almacenes el cliente deberá tramitarlo como una devolución.

 

14. KOYAC se reserva el derecho de cancelación del pedido, siempre con la correspondiente devolución íntegra del importe pagado por el cliente, en el caso de que en el momento de la venta, la pieza haya sido previamente vendida por su correspondiente galería a otro cliente. 

 

15. KOYAC procederá al envío de las obras indicadas en la ficha de confirmación de tu pedido según las condiciones recogidas en este documento.

 

16. Las fechas de entrega son orientativas.

 

PRECIO DE PRODUCTOS

 

1. El precio de los productos será el indicado en tu factura.

 

2. El I.V.A. al tipo legal aplicable será indicado en la factura y será a cargo del cliente.

 

3. Los gastos de envío correspondientes especificados en la factura serán a cargo del comprador, salvo ofertas puntuales que serán debidamente indicadas, o si el comprador dispone de un código promocional a tal efecto.

 

RESERVA DE LAS OBRAS

 

1. KOYAC ofrece obras originales, que pueden ser únicas o múltiples.

 

2. Ninguna obra se entenderá como reservada hasta el momento en que se inicie el proceso de compra, por lo que añadir una obra en la cesta no se entenderá como reservada, y puede dejar de estar disponible.

 

FORMA DE PAGO

 

1. Todos los precios mostrados en el sitio se muestran con el IVA incluido, sin tener en cuenta posibles descuentos ni los gastos de envío.

 

2. Todos los pagos se realizarán en euros (€).

 

3. El pago a través de tarjeta de crédito: El cliente proporcionará los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su pedido. El cargo se realizará a dicha tarjeta en el momento de realizar la compra y no procederemos al envío de la mercancía hasta que no hayamos recibido la confirmación por parte del banco.

KOYAC se reserva el derecho a comprobar la identidad del titular de la tarjeta de crédito solicitando la documentación pertinente para ello.

Los pagos realizados mediante tarjeta de crédito se cobrarán en el momento de la finalización del pedido.

 

4. El pago a través de Paypal: se realizará en los términos establecidas por la plataforma.

 

5. El pago a través de Sequra: se realizará en los términos establecidos por la plataforma. 

 

SEGURIDAD

 

1. Los datos facilitados no se utilizarán bajo ninguna circunstancia con otro fin que los específicamente mencionados en la Política de Privacidad. En ningún caso serán cedidos a terceros y solo podrán ser utilizados por KOYAC, únicamente para realizar las compras que usted solicite. Nuestro servidor seguro te garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, cuando está ubicado en una zona segura de un navegador. Tu navegador, colaborando con el servidor seguro, encripta los datos de forma que si otra persona, en el proceso de transmisión, consigue apropiarse de éstos, no podrá leerlos ya que no dispone de la clave necesaria.

 

2. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparecen los distintivos de seguridad, como una llave o un candado. También podrás apreciar que la URL varía, pues ya no empieza con http sino con https. KOYAC se reserva el derecho a enviarte comunicaciones comerciales a través del correo electrónico que nos has facilitado.

 

ENTREGA DEL PEDIDO

 

1. Las condiciones de fecha y disponibilidad serán las citadas anteriormente.

 

2. El pedido será enviado a la dirección de entrega que figure en su formulario de pedido correspondiente.

 

3. El pedido se mandará en los plazos indicados durante el proceso de compra. Los plazos estimados de servicio de los productos comunicado en el momento de realizar un pedido son sólo estimaciones no vinculados a plazos concretos de entrega

 

4. Todas las obras proceden de nuestras galerías colaboradoras, quienes garantizan el perfecto estado de las mismas, pasando posteriormente por nuestros almacenes, donde se vuelve a comprobar el estado antes de que sean de nuevo embaladas bajo estrictos cánones de seguridad y protección, y enviada al adquirente mediante empresas de transporte de referencia o empresas de transporte especializadas en arte.

 

5. Las obras adquiridas pasan a ser responsabilidad del comprador en el momento en que realizamos la entrega de las mismas.

 

6. Es obligación del cliente conservar una copia firmada de la documentación de entrega que sea facilitada por la empresa de transporte.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

 

1. Si existe alguna irregularidad en cualquiera de las obras que has adquirido, podrás ejercer el derecho a desistimiento en el plazo de 14 días naturales siguientes a partir de la entrega de las mismas sin coste alguno, solicitándolo via email a la dirección hello@koyac.net, e indicando en el mismo el número de pedido y los datos de la obra a devolver, así como imágenes y descripción de las irregularidades detectadas. Si se detectan anomalías en el paquete recibido, tales como golpes o agujeros, rogamos se fotografíen antes de su apertura, para poder realizar la reclamación a la empresa de transporte en caso de que fuera necesario. 

 

2. KOYAC tramitará la recogida de las obras en la misma dirección en la que fueron entregadas las mismas. El paquete devuelto por el cliente tendrá que estar correctamente precintado, en el embalaje original y con sus accesorios y enviarse junto con la factura de compra.

 

3. KOYAC se exime de toda la responsabilidad sobre las obras hasta que no sean entregadas por el transporte en sus almacenes y su estado sea revisado, por lo que es fundamental el correcto embalaje de la obra para su devolución. Si tienes dudas, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de hello@koyac.net y podemos ayudarte.

 

5. A excepción de defecto o disconformidad, no se pueden devolver los artículos en los siguientes casos:

- Obras desprecintadas.

- Obras dañadas si estas han sufrido daños después de la entrega.

 

CONTACTA CON KOYAC

 

Puedes ponerte en contacto con nosotros:

Via email: hello@koyac.net

Via correo postal: calle Hurtado, 23 08023 Barcelona

Siempre que te pongas en contacto con nosotros en relación con un pedido que hayas realizado a través de nuestra página web, deberás indicar tu número de pedido web.

 

KOYAC Online, S.L.

c/Hurtado, 23,

08023 Barcelona (España)

C.I.F.: B66912106

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